Teamleiter Kundenservice / Teamlead Customer Service (d/m/w)

Deine Aufgaben

Unser Host Service Team ist der Anlaufpunkt für unsere Workshop-Hosts - also unser Service Team für unsere internen Kunden. Hier haben die Künstler und Workshop-Hosts die Möglichkeit mit uns in den Austausch zu gehen, Fragen zu stellen, werden von uns jedoch auch proaktiv über Themen informiert.

In unserem Team vereinen wir erfahrende Kundenbetreuer und Kundenberater aber auch Kompetenzen kommunikativer und kreativer Quereinsteiger.


Als Teamleiter Kundenservice / Teamlead Customer Service (d/m/w) bist du für das Host Service Team verantwortlich, übernimmst die Optimierung des Bereichs sowie verschiedene Projekte, dabei unterstützt du auch im operativen Tagesgeschäft, vor allem bei schwierigen Fällen.


Möchtest du täglich mit kreativen Köpfen sprechen und dich mit Experten aus Kunst, Pflanzen, Backen und Bartending austauschen und dabei einen spannenden Bereich stetig weiterentwickeln?


Dann komm in unser 4-köpfiges Team und werde Teamlead Customer Service (d/m/w) für unser Host Service Team.

Dein Profil

Tu’, wofür du brennst

  • Übernimm die Verantwortung für unser Host Service Team, überwache relevante KPI’s und sorge so für einen erstklassigen Service
  • Entwickle unsere Agents durch gezielte Trainings und Coachings weiter
  • Bringe den Bereich stetig durch Optimierungen in Absprache mit unserem Head of Service voran und übernimm spannende Projekte
  • Werde auch operativ tätig, vor allem bei schwierigen Fällen


Zeige was du kannst

  • Erste Berufserfahrung als Kundenservice Teamleiter, Customer Service Trainer oder einer vergleichbaren Tätigkeit hast du bereits gesammelt
  • Als Kundenbetreuer, Account Manager oder einem anderen Kommunikativen Beruf konntest du dich in der Vergangenheit bereits beweisen
  • Eine hohe Kommunikationsfähigkeit hast du bereits genauso unter Beweis gestellt wie deine Fähigkeit strukturiert und selbstständig zu arbeiten
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Kenntnisse der englischen Sprache runden dein Profil ab


Bei uns erwartet dich...

….ein innovatives und zielstrebiges Unternehmen mit signifikantem Investment, ein 1200 qm Büro mit Wohlfühlfaktor, aufgeschlossene und ambitionierte Kollegen, die sich darauf freuen, mit dir gemeinsam durchzustarten und bei ausgelassenen Teamevents Erfolge zu feiern sowie eine authentische Feedbackkultur - konstruktiv und offen - die die Förderung deiner persönlichen Entwicklung stets im Fokus hat.


    Auf der Suche nach einer Herausforderung in einem ambitionierten Unternehmen?

    Dann bewirb dich jetzt unter Angabe deiner Gehaltsvorstellungen.



    Indra Jonuscheit freut sich auf deine Bewerbung.


    Realtainment

    Wir verbinden Menschen mit abwechslungsreichen Veranstaltungen, die einen hohen Unterhaltungsfaktor bieten und bei denen jeder etwas Neues lernt. 75 Mitarbeiter und ein Netzwerk aus über 600 Workshopleitern geben jeden Tag ihr Bestes, Europas führende Plattform für kreative Erlebnisse zu bauen.


    Dabei legen wir als Team besonders großen Wert darauf, wir selbst zu sein und genau das zu tun, was uns Tag für Tag antreibt: Die Art, wie Menschen zusammenkommen, weiter zu revolutionieren. Wir bauen Teams auf, die den Status Quo hinterfragen, als Einheit wachsen und die Bedeutung von Zwischenmenschlichkeit mithilfe unserer einzigartigen Produkte weiter in den Vordergrund rücken.


    Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit. In unseren Teams heißen wir jeden Bewerber willkommen, unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung, oder anderen Diskriminierungsgründen. Personenbezogene Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.



    Teamleiter Kundenservice // Teamlead Customer Service // Call Center Leiter