Head of Partner Management (d/m/w)

Job description

Das Operations & Experience Department ist das operative Herz und der Motor von Realtainment! Ziel ist es, eine einzigartige Event-Experience für unsere Kunden und Partner (Workshopleiter) mit unseren 4 Brands zu schaffen und diese kontinuierlich zu verbessern. Der Bereich Operation & Experience ist auch dafür verantwortlich als Pionier im Unternehmen Strukturen und Prozesse zu standardisieren, zu verbessern und zu automatisieren. Der Bereich besteht aus 3 wesentlichen Teams: Acquisition & Recruiting, Coaching & Community, sowie Service.


Als Head of Partner Management (d/m/w) bist du für das Coaching und Community-Management der Workshopleiter (KünstlerInnen, BäckerInnen,BarkeeperInnen und Floristen/Floristinnen) verantwortlich. Du arbeitest gemeinsam mit deinem Coaching-Team daran, dass unsere Workshopleiter, durch eine motivierende Aus- und Weiterbildung, bestens darauf vorbereitet sind kontinuierlich einzigartige Event-Experiences durchzuführen. Gemeinsam mit dem Community-Team baust du langandauernde Beziehungen zu unseren Workshopleitern durch exzellenten Support auf und entwickelst diese zu Markenbotschaftern.


Du hast Lust gemeinsam mit einem Team einen entscheidenden Beitrag zum Erfolg unseres Unternehmens beizusteuern?


Dann bewirb dich jetzt!

Job requirements


Tu’, wofür du brennst

  • Du bist der Kopf unseres 7-köpfigen Coaching und Community Teams, welches für eine exzellente Workshopleiter-Journey verantwortlich ist
  • Du bist mit deinem Coaching-Team dafür verantwortlich, unsere Workshopleiter bestens auszubilden, und sie so weiterzuentwickeln und zu beraten, sodass sie in der Lage sind, kontinuierlich hervorragende Workshop-Erlebnisse anzubieten
  • Du schaffst eine interaktive Community für unsere Workshopleiter, entwickelst ein Benefit-Program und baust positive Beziehungen zu unseren Hosts auf, um sie langfristig an uns als Markenbotschafter zu binden
  • Du behältst stets den Überblick und greifst proaktiv ins Geschehen ein, definierst und implementierst standardisierte Prozesse und Strukturen und stellst sicher, dass alle relevanten Ziele und KPIs erfüllt werden. Die wichtigste KPI deines Departments sind herausragende Event-Erlebnisse, die mit unserem sog. Happiness-Score (NPS) gemessen werden
  • Du definierst zusammen mit unserer VP Operations & Experience die langfristige Stoßrichtung und Vision, wie wir noch aussergewöhnliche Events veranstalten können und treibst deine Teams selbständig konzeptionell und inhaltlich voran
  • Du arbeitest eng mit unserem Digital Product Team zusammen und gibst wichtigen Input, damit unsere Plattform sich kontinuierlich verbessert und die Nutzung für unsere Workshopleiter vereinfacht wird

Zeige was du kannst

  • Du hast relevante Berufserfahrungs im Bereich Partner Management und/ oder Account Management
  • Du konntest bereits relevante Leadership und Team-Führungserfahrung in einer vergleichbaren Führungsposition sammeln
  • Du liebst Herausforderungen und denkst unternehmerisch – du gehst jede Themenstellung ausgesprochen lösungsorientiert und strukturiert an
  • Stakeholdermanagement ist dein Steckenpferd – du kommunizierst auf den Punkt und kannst dich gut auf Menschen einstellen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse sind vorausgesetzt


      Bei uns erwartet dich...

      …ein innovatives und zielstrebiges Unternehmen mit signifikantem Investment, ein 1200 qm Büro mit Wohlfühlfaktor, aufgeschlossene und ambitionierte Kollegen, die sich darauf freuen, mit dir gemeinsam durchzustarten und bei ausgelassenen Teamevents Erfolge zu feiern sowie eine authentische Feedbackkultur - konstruktiv und offen - die die Förderung deiner persönlichen Entwicklung stets im Fokus hat.


      Auf der Suche nach einer Herausforderung in einem ambitionierten Unternehmen?

      Dann bewirb dich jetzt unter Angabe deiner Gehaltsvorstellungen.


      Jarmila Saurugg freut sich auf deine Bewerbung.

      Realtainment
      Wir verbinden Menschen mit abwechslungsreichen Veranstaltungen, die einen hohen Unterhaltungsfaktor bieten und bei denen jeder etwas Neues lernt. Mehr als 80 Mitarbeiter und ein Netzwerk aus über 600 Workshopleitern geben jeden Tag ihr Bestes, Europas führende Plattform für kreative Erlebnisse zu bauen.


      Dabei legen wir als Team besonders großen Wert darauf, wir selbst zu sein und genau das zu tun, was uns Tag für Tag antreibt: Die Art, wie Menschen zusammenkommen, weiter zu revolutionieren. Wir bauen Teams auf, die den Status Quo hinterfragen, als Einheit wachsen und die Bedeutung von Zwischenmenschlichkeit mithilfe unserer einzigartigen Produkte weiter in den Vordergrund rücken.

      Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit. In unseren Teams heißen wir jeden Bewerber willkommen, unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung, oder anderen Diskriminierungsgründen. Personenbezogene Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.


      #Partnermanagement #Operations