Kundenbetreuer / E-Mail Agent (d/m/w) copy

Job description

Werde Teil von Realtainment und entwickle gemeinsam mit unserem fantastischen Team die Brands ArtNight, BakeNight, PlantNight und ShakeNight weiter.


Unser Customer Service Team ist das Herzstück unseres Unternehmens - Als erster Ansprechpartner für unsere Kunden machen wir diese glücklich und sorgen für eine einzigartige Erfahrung, sie sind nicht nur das Gesicht des Unternehmens nach außen, sie sind auch der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und machen unsere Kunden glücklich.


Als Kundenbetreuer / E-Mail Agent (d/m/w) wirst du eine wichtige Rolle im Customer Service einnehmen und sorgst durch die Gewährleistung unseres Service-Levels für zufriedene Kunden. Wir betreuen unsere Kunden fast ausschließlich via E-Mail und Direktnachrichten auf Social Media - dabei ist unser Ziel, bereits mit der ersten Nachricht ihr Problem zu lösen.

Möchtest du Teil unserer Customer Happiness Journey werden und unsere Marken ArtNight, BakeNight, ShakeNight und PlantNight weiterentwickeln?


Dann komm in unser 4-köpfiges Kundenservice Team, denn "We make people happy!"

Job requirements

Tu’, wofür du brennst


  • Als Teil unseres Customer Service Teams stellst du durch ausgezeichneten Kundenservice eine hohe Kundenzufriedenheit sicher

  • Du löst die verschiedensten Anfragen unserer Kunden via Mail - ob es Fragen zum Produkt, Buchungen oder Lieferungen sind, du hast schnell die richtige Antwort parat

  • Du betreust unsere Social Media Portale und beantworte auf empathische und freundliche Art eingehende Direktnachrichten

  • Du arbeitest routiniert mit unserem Ticketsystem und weiteren Tools wie Notion und Google Drive

  • Du lernst unsere Kunden und Prozesse sehr gut kennen - daher freuen wir uns über deine Ideen oder Vorschläge


Zeige was du kannst


  • Das Wohl des Kunden liegt dir am Herzen - du machst Kundenservice aus Leidenschaft

  • Du bringst Berufserfahrung im Kundenservice mit, idealerweise aus einem dynamischen Arbeitsumfeld

  • Du hast mit Ticketing Systemen (wie z.b. Freshdesk) gearbeitet, kannst dich leicht in verschiedene Tools einarbeiten und bist es gewöhnt mit Zielen/SLA´s/KPIs zu arbeiten

  • Empathie und Eigenständigkeit gehören zu deinen besten Eigenschaften, darüber hinaus behältst du stets einen kühlen Kopf

  • Du sprichst fließend Deutsch und hast eine einwandfreie Rechtschreibung, zudem sprichst und verstehst du Englisch (unsere Unternehmenssprache)


Bei uns erwartet dich...

….ein innovatives und zielstrebiges Unternehmen mit signifikantem Investment, ein 1200 qm Büro mit Wohlfühlfaktor, aufgeschlossene und ambitionierte Kollegen, die sich darauf freuen, mit dir gemeinsam durchzustarten und bei ausgelassenen Teamevents Erfolge zu feiern sowie eine authentische Feedbackkultur - konstruktiv und offen - die die Förderung deiner persönlichen Entwicklung stets im Fokus hat.


Auf der Suche nach einer Herausforderung in einem ambitionierten Unternehmen?

Dann bewirb dich jetzt unter Angabe deiner Gehaltsvorstellungen.


Jarmila Saurugg freut sich auf deine Bewerbung.


Realtainment

Wir verbinden Menschen mit abwechslungsreichen Veranstaltungen, die einen hohen Unterhaltungsfaktor bieten und bei denen jeder etwas Neues lernt. Über 80 Mitarbeiter und ein Netzwerk aus über 600 Workshopleitern geben jeden Tag ihr Bestes, Europas führende Plattform für kreative Erlebnisse zu bauen.


Dabei legen wir als Team besonders großen Wert darauf, wir selbst zu sein und genau das zu tun, was uns Tag für Tag antreibt: Die Art, wie Menschen zusammenkommen, weiter zu revolutionieren. Wir bauen Teams auf, die den Status Quo hinterfragen, als Einheit wachsen und die Bedeutung von Zwischenmenschlichkeit mithilfe unserer einzigartigen Produkte weiter in den Vordergrund rücken.




Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit. In unseren Teams heißen wir jeden Bewerber willkommen, unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung, oder anderen Diskriminierungsgründen. Personenbezogene Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.


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