Customer Service Spezialist (m/w/d)

Job description

Unsere ArtNights, kreative Erlebnisse in Bars und Restaurants, konnten wir unter anderem durch unsere Teilnahme bei “Die Höhle der Löwen” im Eiltempo in ganz Deutschland etablieren. 3 Jahre nach der Gründung sind wir nun bereits in über 64 Städten in 5 Ländern aktiv (Deutschland, Österreich, Schweiz, Niederlande, UK) und haben eine Artist-Community von über 300 Künstler*innen geschaffen. Auf diesen Erfolg bauen wir auf, analysieren Trends und schaffen daraus weitere Unterhaltungsmarken. Unsere Vision ist es, das führende Unterhaltungsunternehmen Europas aufzubauen und Menschen durch einzigartige Events zusammenzubringen. Dabei unterstützen uns führende Investoren, unter anderem Jägermeister und die Gründer von Trivago.


Werde Teil unserer Erfolgsstory und unterstütze unser Customer Happiness Team als Customer Service Spezialist (m/w/d).

Job requirements

Deine Aufgaben:

  • Als Customer Service Spezialist (m/w/d) bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden
  • Du bearbeitest unsere Kunden-Anfragen überwiegend schriftlich (Social Media, E-Mail & Chat)
  • Du gehst individuell und instinktiv auf die Wünsche unserer Kunden ein, schaffst eine vertrauensvolle Atmosphäre und garantierst eine hohe Kundenzufriedenheit
  • Du bringst dich mit eigenen Ideen ein und trägst so für eine kontinuierliche Optimierung des Kundenerlebnisses bei
  • Du begeisterst unsere Kunden mit deiner emphatischen Art und schaffst so ein gutes Image für ArtNight


Unsere Anforderungen:

  • Du hast deine Ausbildung/Studium erfolgreich abgeschlossen und verfügst bereits über mehrjährige Erfahrungen im Kundenservice
  • Du verfügst über exzellente Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • Du bist ein positiver Mensch, verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und liebst den Kontakt zu Kunden
  • Du bist ein “Macher” und verfügst über eine hands-on Mentalität
  • Du kannst fokussiert arbeiten und hast ein Auge für die Details


Was bieten wir Dir?

  • Du hast die Chance, ein schnell wachsendes Unternehmen entscheidend mitzugestalten
  • Wir garantieren eine hohe Lernkurve, interessante Aufgaben und viel Verantwortung vom ersten Tag an
  • Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, eigenverantwortliches Arbeiten
  • Ein tolles und hochmotiviertes Team sowie ein wunderschönes Büro
  • Immer gut gefüllt: In der Büroküche findest du immer tolle Snacks und ein gesundes Frühstück
  • Wir wollen nicht nur unsere anspruchsvollen Ziele erreichen, sondern dabei auch noch Spaß haben - Dich erwarten regelmäßige Teamevents, Team Lunches, Friday Beers, kostenlose ArtNights und vieles mehr!


Klingt toll? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!